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產品需提供序號或購買證明方可維修,產品年限過舊無零件更換者,將不予維修。

維修對照代碼表
  A. 通用  A01 基本檢測  A02 更新韌體(E)  A03 更新韌體(H)  A04 回復密碼/原廠設定  A05 卡機繼電器
  B. PCB板  B01 電池  B02 清潔除錫  B03 跳線  B04 排線/腳座/補線  B05 移除干擾線路
  C. 不過電  C01 電源IC  C02 電源保險絲  C03 電源電感  C04 週邊  —
  D. RF  D01 MF IC/MF模組  D02 清除MF設定  D03 排針座  D04 感應迴路故障  D05 調整天線電容/阻抗
  D06 125K天線  D07 解碼IC(125K)  D08 661UG (900MHz)  —  —
  E. 通訊失敗
  E01 485 IC  E02 485 fuse  E03 ESD保護元件  E04 485 共軛電感  E05 網卡Ev5
  E06 網卡727i-V3  E07 網路IC  E08 網路變壓器  E09 RJ45 網路座  E10 PoE 模組
  F. 按鍵  F01 更新Touch韌體  F02 更換Touch IC  F03 更換按鍵IC  F04 Rubber/實體按鍵更換  F05 Key WG 訊號串音
  F06 按鍵金屬面清潔  —  —  —  —
  G. 被動元件
  G01 二極體  G02 電阻  G03 電容  G04 電晶體  G05 LED二極體
  G06 蜂鳴器  G07 共軛電感  G08 振盪器Xtal  G09 微動開關  —
  H. 主動元件  H01 RTC  H02 記憶體  H03 SRAM  H04 CPU (E)  H05 CPU(H)
  I. 機構
  I01 外殼其他  I02 725外殼  I03 模組脫落固定  I04 機板脫落重新組裝  I05 底座
  I06 貼紙  I07 銘板  —  —  —
  J. LCD  J01 更換LCD  J02 下載字形  —  —  —
  K. 生物辨識  K01更換紅光指紋模組  K02 更換白光指紋模組  K03 溫度模組  K04 臉辨螢幕支架  K05 更換鏡頭
  L. 外接  L01 外接模組(馬達板/電晶體板)  —  —  —  —
  M. 101PBI
  M01 更新韌體  M02 紅外線感應  M03 銘板/機構  M04 PCB固定板  M05 貼隔光泡棉
  M06 外殼  —  —  —  —
  N. PB2  N01 斷線補線  —  —  —  —
  O. 磁力鎖  O01 線圈  O02 機構  —  —  —
  P. 321CM  P01 485IC  P02 變壓器  P03 USB驅動IC  P04 端子座  —
  Q. 323D(V1)  Q01 微動模組  Q02 紅外線IR  Q03 耗電改善  —  —
  R. 401 IO  R01 繼電器  R02 RS485  R03 更新韌體  R04 Reset電路  —

 

商品送修前請將故障原因清楚描述,若無法用文字表達時請拍照上傳並回覆至SOYAL Email (sales@soyal.com)、SOYAL官方LINE帳號或傳真至 02-2691-8039。

我們將協助您自行排除故障 ,收件後將酌收基本檢測費。

  • 進行維修測試或更換零件時很可能會破壞機器內的資料與記錄,維修前請自行備份資料。
  • 基本維修只針對客戶提出的故障點進行修復,需酌收基本費NT150元。送修單未提及的問題將不進行檢測,如需全功能檢測則需另外收取全功能檢測費NT150元。
  • 自收到維修報價回簽正本/副本後,才正式進行維修,正常維修時間約 10~14個工作天,為求加速問題處理進度及確實維修,請盡量將問題描述清楚,否則將延長維修天數。

  • 保固期間內之保固零件,只要符合保固條款均免收費。
    - 由於RS485網路通訊晶片經常因為現場佈線不當或是接錯線路燒毀導致,因此RS485 IC歸屬於耗材並不在保固範圍。
    - 由於RELAY經常因為現場佈線錯誤或是超過接點額定負載導致接點路燒毀導致,因此Relay歸屬於耗材並不在保固範圍。
  • 維修品維修完成後,將享有 3 個月之保修服務。
  • 付費方式可選擇線上刷卡或匯款

 

若針對報修產品或是報修系統操作,有任何疑問,您可以利用以下聯絡方式與我們連繫,謝謝!
客服電話:(02) 2691-8031
聯絡信箱:sales@soyal.com
服務時間:週一至週五:8:30~17:30、星期六、日及國定假日休息

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